Гарантии

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
ООО ПО "Челябинский механический завод" гарантирует соответствие трактора требованиям действующих технических условий при соблюдении потребителем правил эксплуатации, транспортирования и хранения, установленных техническими условиями и изложенными в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к трактору.
Гарантийный срок эксплуатации трактора - от 6 месяцев до 24 при наработке не более 1000 моточасов.
Начало гарантийного срока исчисляется со дня ввода трактора в эксплуатацию, но не позднее шести месяцев с момента отгрузки.

В случае эксплуатации трактора в условиях повышенной абразивности грунта, гарантийная наработка на детали ходовой системы в процентах от заданной устанавливается не более:
  60 - на грунтах с содержанием кварца свыше 35%;
  40 - на скальных грунтах;
  30 - на обводненных грунтах с содержанием кварца свыше 35%.

Форма гарантийного сертификата и отрывного талона ( скачать файл MS Word )

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:
ООО ПО Челябинский механический завод гарантирует полное сервисное и гарантийное обслуживание в период гарантийного срока – бесплатно, и по истечении гарантийного срока по соглашению сторон. При возникновении неисправностей, в период гарантийного обслуживания, организация эксплуатирующая трактор должна составить Акт-Рекламацию с подробным описанием неисправностей и причин их повлекших за собой. И выслать этот Акт в адрес Исполнителя по факсу или по электронной почте. В течение 48 часов этот Акт рассматривается службой технической и сервисной поддержки. По истечение 48 часов дается ответ в письменной форме о намерениях по устранению неисправностей и срок прибытия специалиста на место поломки трактора (не более 7 дней). По прибытию специалиста на место нахождения трактора принимается решение о необходимых мероприятиях по ремонту, составляется заключение и осуществляется ремонт. От степени неисправности ремонт может осуществляться как на месте так и с возможностью возврата трактора и ремонтом в производственном помещении.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ:
Капитальный ремонт узлов и агрегатов Т-130, Т-170: ходовая группа, трансмиссия, ДВС, топливная аппаратура, электооборудование, системы охлаждения, гидравлика, навесное оборудование. "Тюнинг", замена жидкостей, утепление кабины, изготовление утеплителя двигателя, установка предпускового подогревателя Webasto Т90С.

СВЕДЕНИЯ О РЕКЛАМАЦИЯХ.
Рекламации предъявляются в случае преждевременного выхода из строя деталей и агрегатов по вине предприятия или износа деталей и агрегатов трактора, происшедшего в пределах гарантийного срока.
Составление акта рекламации должно производиться с участием представителя ООО ПО "Челябинский механический завод", или в одностороннем порядке, если ООО ПО "Челябинский механический завод" дает разрешение на одностороннее составление акта рекламации с участием представителя Госгортехнадзора и незаинтересованной стороны.
При одностороннем составлении акта рекламации для получения деталей взамен вышедших из строя, к рекламации должна быть приложена квитанция (или заверенная копия) об отправке на предприятие для исследования пришедших в негодность деталей и агрегатов.
Все предъявленные ООО ПО "Челябинский механический завод" рекламации регистрируются в формуляре (раздел 8 "Таблица регистрации предъявленных рекламаций").
Рекламация не подлежит удовлетворению:
а) в случае аварии трактора, которым управлял человек, не имеющий прав на управление;
б) при появлении неисправностей в результате нарушения правил эксплуатации, обусловленных инструкцией;
в) при отсутствии в рекламации сведений: номер трактора, номера неисправного агрегата, даты получения трактора и наработки в моточасах к моменту составления рекламации;
г) внесение конструкционных изменений без согласования с ООО ПО "Челябинский механический завод";
д) самовольная (без разрешения) разборка узлов и агрегатов при наступлении гарантийного случая.
Если рекламация не подлежит удовлетворению, то потребитель предъявивший рекламацию, принимает на себя затраты, связанные с вызовом представителя ООО ПО "Челябинский механический завод".
Рекламация на составные части трактора, вышедшие из строя в период гарантии, направляются в адрес ООО ПО "Челябинский механический завод".